BERNITURE

الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 2025 | berniture.com

1. مقدمة

أهلاً بيك في برنيتشر. بدخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني (berniture.com)، أو تطبيق الموبايل، أو أي من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يجب عدم استخدام منصتنا.

تحتفظ برنيتشر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة موافقة منك على الشروط المحدّثة.

2. الأهلية والحساب

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل لاستخدام المنصة. باستخدامك برنيتشر، فإنك تقر باستيفائك لهذا الشرط، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. وتوافق على إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. لا تتحمل برنيتشر أي مسؤولية عن خسائر ناتجة عن دخول غير مصرح به لحسابك بسبب تقصيرك في حماية بيانات الدخول.

يُسمح لكل عميل بحساب واحد فقط. إنشاء أكثر من حساب قد يؤدي إلى حظر دائم واتخاذ إجراءات قانونية.

3. استخدام المنصة

نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام المنصة لأغراض التسوق الشخصي فقط. يُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث ما لم تصرح برنيتشر بذلك كتابيًا.

توافق على عدم:

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي
• محاولة الهندسة العكسية أو استخراج أو نسخ أي جزء من المنصة
• التدخل في أمان أو توفر المنصة أو تعطيلها
• انتحال شخصيتك أو انتحال شخص آخر

4. إخلاء مسؤولية الواقع المعزز والمجسمات الثلاثية الأبعاد

توفر برنيتشر خاصية الواقع المعزز (AR) والمعاينة ثلاثية الأبعاد لمساعدتك في معاينة الأثاث في مكانك قبل الشراء. يرجى ملاحظة القيود المهمة التالية:

• مشاهد الواقع المعزز والمجسمات الثلاثية هي تقريبية فقط، وقد لا تعكس لون المنتج الفعلي أو خامته أو طبقة التشطيب أو أبعاده بدقة تامة
• قد تختلف الألوان الحقيقية بسبب اختلاف معايرة الشاشة وظروف الإضاءة المحيطة وخصائص الخامات
• تعتمد دقة وضع القطعة في وضع الواقع المعزز على كاميرا جهازك ودقة اكتشاف السطح والإضاءة المتاحة، وقد تختلف النتيجة من جهاز لآخر
• النموذج الثلاثي مجرد دليل مرئي مساعد، وفي حالة وجود أي اختلاف، فالأولوية لوصف المنتج المكتوب ومواصفاته

ننصح دائمًا بقراءة الوصف المكتوب الكامل للمنتج قبل الطلب. لو محتاج مطابقة دقيقة لللون أو المقاس، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للاطلاع على عينات فعلية إن وجدت.

5. وصف المنتجات والأسعار

أوصاف المنتجات والصور والأسعار على berniture.com مقدّمة بحسن نية وقابلة للتغيير بدون إشعار مسبق. تسعى برنيتشر للدقة لكنها لا تضمن خلو كل المعلومات من الأخطاء.

في حالة حدوث خطأ في السعر أو خطأ في وصف المنتج، تحتفظ برنيتشر بالحق في إلغاء أي طلب تم بالسعر الخاطئ، وإخطار العميل، وإتاحة خيار إعادة الطلب بالسعر الصحيح.

جميع الأسعار مذكورة بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك، وشاملة الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

6. الطلبات والدفع

٦.١ قبول الطلب

إتمام الطلب على برنيتشر يُعد عرضًا للشراء. ونحتفظ بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت، بما في ذلك بعد التأكيد، لأسباب منها على سبيل المثال لا الحصر: عدم توافر المنتج، أو خطأ في السعر، أو اشتباه في الاحتيال.

٦.٢ طرق الدفع

تقبل برنيتشر طرق الدفع التالية:

• بطاقات الخصم/الائتمان (فيزا، ماستركارد)
• الدفع عند الاستلام (COD) — حسب التوفر والشروط المطبقة
• التحويل البنكي — متاح في حالات خاصة بالتنسيق مع فريق المالية لدينا
• خطط التقسيط — حسب المتاح وكما هو موضح بصفحة المنتج

٦.٣ الدفعات المقدمة

بالنسبة للمنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، يكون الدفع المقدم إلزاميًا أياً كانت طريقة الدفع المختارة. وسيتم إبلاغك بنسبة الدفعة المقدمة المطلوبة عند الطلب.

٦.٤ أمان الدفع

للحماية من الاحتيال، تحتفظ برنيتشر بالحق في طلب التحقق من الهوية، أو تأكيد العنوان، أو البيانات البنكية قبل معالجة الدفع. عدم التجاوب للتحقق خلال يومي عمل قد يؤدي إلى إلغاء الطلب تلقائيًا.

تُعالج مدفوعات بطاقات الائتمان من خلال مزود خدمة الدفع التعاقدي معنا. ولا تحتفظ برنيتشر ببيانات البطاقة الكاملة على خوادمها.

7. التوصيل والاستلام

توصّل برنيتشر للعناوين الخاصة فقط — بما في ذلك المنزل والعمل. ولا يمكن التوصيل لأماكن عامة أو شوارع أو كافيهات أو مطاعم أو أي مكان غير خاص.

بالنسبة للطلبات المدفوعة بالبطاقة الائتمانية، يجب أن يكون مستلم الطلب هو صاحب البطاقة وأن يُبرز بطاقة رقم قومي سارية لمندوب التوصيل عند الاستلام.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب توفر المنتج أو الموقع أو الظروف غير المتوقعة. وستقوم برنيتشر بإبلاغك بأي تأخير ملحوظ.

تخضع المنتجات المطلوبة لمدى توافرها عند موعد الشحن. وفي حالات نادرة، قد تصبح بعض المنتجات غير متوفرة بين وقت الطلب والشحن، وفي هذه الحالة سيتم إبلاغ العميل ورد المبلغ بالكامل.

8. الإرجاع والاسترداد

٨.١ طلبات الدفع عند الاستلام

في حالة الإرجاع لطلب تم الدفع فيه عند الاستلام، يحق للعميل استرداد نقدي خلال ١٠ أيام من معالجة الإرجاع. وإذا تعذر التواصل مع العميل خلال ١٠ أيام، سيتم إصدار المبلغ كقسيمة شراء من المتجر ولا يمكن تحويلها إلى نقدي مرة أخرى.

٨.٢ طلبات البطاقات الائتمانية

بالنسبة للإلغاء (تغيير الرأي) لطلبات البطاقات الائتمانية، سيتم رد المبلغ إلى البطاقة الأصلية خلال ٦ إلى ١٤ يوم عمل، بعد خصم رسوم المعاملات البنكية المطبقة.

٨.٣ المنتجات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب

المنتجات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء التصنيع، إلا في حالات عيوب الصناعة أو تسليم منتجات غير صحيحة.

9. خصوصية البيانات والمعلومات الشخصية

تجمع برنيتشر المعلومات الشخصية اللازمة لمعالجة طلباتك وتحسين تجربتك. ويشمل ذلك اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل وبيانات الدفع.

نستخدم بياناتك في:

• معالجة وتنفيذ طلباتك
• إرسال تأكيدات الطلب والتحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية/واتساب
• تقديم توصيات منتجات مخصصة من خلال تطبيقنا
• تحسين تجربة الواقع المعزز والتسوق

لا تقوم برنيتشر ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. وتُشارك بياناتك فقط مع مقدمي الخدمات اللازمين لتنفيذ طلبك (مثل شركاء التوصيل ومزودي خدمات الدفع).

يمكنك إلغاء اشتراكك في الرسائل الترويجية في أي وقت عن طريق الضغط على رابط إلغاء الاشتراك في أي إيميل أو التواصل مع فريق الدعم.

10. مساهمات المستخدمين والتقييمات

أي محتوى تقدمه لبرنيتشر، بما في ذلك التقييمات والتعليقات أو الاقتراحات، يصبح ملكًا حصريًا لبرنيتشر ولن يُعاد. وبتقديمك للمحتوى، تمنح برنيتشر الحق في استخدام اسمك المعروض مقترنًا بذلك المحتوى.

توافق على عدم تقديم محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري. وتحتفظ برنيتشر بالحق في حذف أي محتوى وفق تقديرها دون التزام.

11. القسائم والعروض

تُصدر القسائم لكل عميل ويمكن استخدامها مرة واحدة فقط. وإساءة استخدام القسائم — بما في ذلك استخدامها عبر أكثر من حساب — سيؤدي إلى:

• حظر دائم لحساب العميل
• عدم القدرة على وضع طلبات مستقبلية على berniture.com
• احتمالية اتخاذ إجراء قانوني من قبل فريق برنيتشر القانوني

تحتفظ برنيتشر بالحق في إلغاء أي طلب وسحب أي قسيمة إذا اشتبه في وجود إساءة استخدام.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على berniture.com — بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات والنماذج الثلاثية وملفات الواقع المعزز والصور الفوتوغرافية وترتيبها — ملكًا حصريًا لبرنيتشر ومحمي بموجب قانون حقوق الملكية المصري والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى خاص ببرنيتشر دون إذن كتابي مسبق.

13. تحديد المسؤولية

تقدم برنيتشر منصتها وخدماتها على أساس "كما هي". وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي برنيتشر مسؤوليتها من أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

لا تتحمل برنيتشر المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدامك للمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان البيانات، أو عدم دقة في عرض الواقع المعزز، أو تأخير التوصيل، أو انقطاع خدمات طرف ثالث.

14. تسوية النزاعات والتحكيم

يُحل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك لبرنيتشر عن طريق التحكيم الملزم. ويتم التحكيم بواسطة محكّم واحد يُعيّن وفقًا لقواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي (CRCICA).

يجب أن يكون المحكّم مؤهلًا قانونيًا وذا خبرة في التجارة الإلكترونية أو تقنية المعلومات، ومستقلًا عن الطرفين. وتكون القاهرة مقرًا للتحكيم. وتُجرى الإجراءات باللغة العربية و/أو الإنجليزية.

يكون حكم المحكّم نهائيًا وملزمًا، واجب النفاذ بموجب قانون التحكيم المصري رقم ٢٧ لسنة ١٩٩٤. وتحتفظ برنيتشر بالحق في طلب التدابير التحفظية أمام المحاكم المختصة لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها.

15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. ويوافق الطرفان على الخضوع للاختصاص الحصري للمحاكم المصرية.

برنيتشر شركة مسجلة في مصر. ويتم معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان الدولية المعالجة عبر منصتنا من خلال مزود خدمة الدفع التعاقدي معنا.

16. إنهاء الخدمة

يجوز لبرنيتشر إنهاء أو تعليق وصولك للمنصة في أي وقت، دون إشعار، لأي سلوك يخالف هذه الشروط أو يضر بمستخدمين آخرين أو ببرنيتشر أو بأطراف ثالثة. وعند الإنهاء، يُلغى حقك في استخدام المنصة فورًا.

إذا لم تكن راضيًا عن المنصة أو هذه الشروط، فالحل الوحيد المتاح لك هو التوقف عن استخدام الموقع.

تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

• الموقع: berniture.com
• البريد الإلكتروني: info@berniture.com
• خدمة العملاء: متاحة عبر تطبيق وموقع برنيتشر